Les indicateurs RSE de performance sont des valeurs très importantes pour la bonne mise en place d’une stratégie RSE. Découvrons dans cet article ce qu’est un indicateur RSE de performance, ainsi que 40 exemples d’indicateurs tirés du webinaire de Marion Martinez sur le sujet.
Qu’est-ce qu’un indicateur RSE ?
Pour rappel, la RSE c’est l’application des principes du développement durable en entreprise. Pour en savoir plus sur le sujet, nous vous invitons à consulter notre article dédié à la définition de la RSE.
Un indicateur RSE de performance est une donnée qui permet de savoir où en est une entreprise en termes de responsabilité sociétale. C’est un chiffre qui va permettre de mesurer la progression sur l’ensemble des thèmes de la RSE. Il est très important de définir des indicateurs de performance le plus tôt possible afin de suivre son évolution sur le long terme. Un indicateur RSE de performance doit être réévalué au minimum une fois par semestre
Les indicateurs de performance vont également permettre de communiquer avec transparence sur la stratégie RSE de l’entreprise. C’est un outil de crédibilité qui valorise des engagements sincères. Il existe des outils qui permettent facilement de suivre ces indicateurs, comme la plateforme Zei par exemple.
Pour récolter les chiffres liés aux indicateurs RSE, il faut se fier aux données internes de l’entreprise. Nombre de signataires d’une charte, données d’un questionnaire de satisfaction client, nombre d’arrêts maladie sur une année, etc. Certaines données nécessitent la mise en place d’actions, d’autres sont déjà disponibles comme les données RH par exemple.
Les indicateurs RSE de performance sont répartis en 7 thèmes selon la norme ISO 26000 :
- Gouvernance de l’organisation
- Relations et conditions de travail
- Environnement
- Loyauté des pratiques
- Questions relatives aux consommateurs
- Communautés et développement local
- Droits de l’homme
Voici quelques exemples d’indicateurs RSE de performance pertinents pour l’entreprise :
Gouvernance
- Le montant des dépenses spécifiques à la RSE
- Le nombre de collaborateurs formés à la RSE
- Le nombre de collaborateurs qui ont des connaissances en RSE (sondage)
- La fréquence de dialogue avec les parties prenantes
- Le pourcentage de réponses aux questionnaires
- Le nombre d’ateliers RSE réalisés
- La fréquence de réunions de l’entreprise pour la RSE
Relations et conditions de travail
- Le nombre d’interventions externes (ex : cours de yoga, kinésithérapeute, ergonome)
- Le nombre de collaborateurs en télétravail et le pourcentage de télétravail
- Le nombre de journées dédiées à la RSE réalisées par an
- Le nombre de formations non-obligatoires et le nombre de collaborateurs participants
- L’ancienneté moyenne et le montant total des primes versées
- Le turnover/ taux d’absentéisme/ nombre de personnes formées
- Le nombre total d’heures de formation réalisées
- Le nombre de salariés à temps plein
- Le nombre de salariés en CDI / taux de promotion interne
Environnement
- Le tableau de pilotage de consommation des ressources
- Le nombre de collaborateurs sensibilisés à la pollution numérique et aux éco gestes au travail
- Le pourcentage de déchets recyclés et revalorisés
- Le résultat du Bilan Carbone en équivalent tonnes CO²
- Le pourcentage de produits/ services éco-conçus
- Le nombre de collaborateurs signataires de la charte environnementale
Loyauté des pratiques
- Le nombre de fournisseurs qui ont signé la charte RSE
- Le nombre de formations en interne sur la corruption
- Le pourcentage de fournisseurs évalués sur leur démarche RSE
- Faire le point sur les sous traitants de l’entreprise
- Le nombre de collaborateurs ayant signé le guide des bonnes pratiques commerciales
Les relations clients
- Le pourcentage de clients ayant reçu des questionnaires de satisfaction
- Le pourcentage de clients satisfaits
- Le nombre de clients ayant reçu ou signé la charte RSE
- Le pourcentage de clients sensibilisés à la RSE
- Le nombre de newsletters RSE envoyées/ ouvertes (logiciel de mailing)
- Le nombre de collaborateurs formés au PSC1
Droits de l’Homme
- Le nombre de fournisseurs évalués sur les corruptions et la complicité
- Le nombre de collaborateurs sensibilisés à la lutte contre les stéréotypes
- La signature de la charte de la diversité
Développement local
- Le nombre d’actions locales soutenues
- Le montant des dons aux associations
- Le nombre de collaborateurs mobilisés de mécénat
- Le montant des sponsors et pourcentage d’achats locaux
Les résultats des indicateurs
- La meilleure manière de communiquer sur sa démarche
- La crédibilité et preuve d’engagement
- Les chiffres concrets
- La transparence
- Avoir conscience de son niveau de progression (les devoirs 1 fois par semestre)
Vous souhaitez en savoir plus sur les indicateurs RSE de performance ? Découvrez le replay du webinaire animé par Marion Martinez sur les 40 indicateurs pour mesurer votre démarche RSE.
