Comment mesurer la RSE ? Le choix de vos indicateurs RSE est une étape clef de votre démarche RSE : pertinent, mesurable, utile, l'indicateur RSE est un élément crucial.
Dans cet article, nous vous présentons les principaux indicateurs à suivre et à intégrer dans votre rapport RSE pour piloter efficacement vos engagements et améliorer vos performances en développement durable.
Sommaire
Qu’est-ce qu’un indicateur RSE ?
Pour rappel, la RSE, ou Responsabilité Sociétale des Entreprises, consiste à intégrer les principes du développement durable dans la stratégie et les pratiques de votre organisation. Mais comment mesurer vos avancées en matière de RSE ? C’est ici qu’entrent en jeu les indicateurs RSE.
Un indicateur RSE de performance est une donnée chiffrée qui permet de suivre et d’évaluer où en est votre entreprise en termes de responsabilité sociétale. Ces indicateurs peuvent couvrir différents aspects : environnement, conditions de travail, gouvernance, impact sur la société, etc.
Pour que ces indicateurs soient pertinents, ils doivent être suivis régulièrement. Nous recommandons de les réévaluer au moins une fois par semestre pour mesurer les évolutions et ajuster vos stratégies.Il existe des outils qui facilitent le suivi de ces indicateurs, comme la plateforme Zei, qui propose un tableau de bord personnalisé permettant de piloter vos indicateurs RSE de manière efficace.
Pourquoi intégrer des indicateurs RSE dans votre rapport RSE ?
Votre rapport RSE est bien plus qu'un document de communication. Il permet de rendre compte de vos engagements et de vos résultats. Voici pourquoi les indicateurs RSE sont essentiels dans ce rapport :
Crédibiliser vos actions RSE
Les chiffres apportent de la légitimité à vos engagements. Plutôt que de vous contenter d’affirmations qualitatives, les indicateurs permettent de présenter des preuves concrètes de vos progrès.
Quantifier vos performances et évolutions
Les indicateurs vous permettent de comparer vos performances RSE d'une année à l'autre. Vous pourrez ainsi suivre vos progrès sur des critères précis et identifier les domaines où vous devez concentrer vos efforts.
Favoriser une communication transparent
Un rapport basé sur des données chiffrées est un gage de transparence. Cela inspire confiance à vos parties prenantes (clients, collaborateurs, investisseurs, etc.) et renforce votre image de marque.
Comment créer un bon indicateur de performance RSE ?
1- Adapter les indicateurs RSE à l’activité et à la taille de votre entreprise
Les indicateurs RSE doivent refléter les enjeux propres à votre secteur d’activité et la réalité de vos opérations. Chaque secteur présente des défis spécifiques en matière de développement durable, et les indicateurs doivent s’adapter à ces particularités pour être pertinents.
Par exemple, une entreprise manufacturière devra surveiller de près ses émissions de CO2 et sa gestion des déchets, tandis qu'une entreprise de services mettra davantage l'accent sur des indicateurs relatifs au bien-être des employés ou à la diversité des équipes.
Prenons un autre exemple concret : une agence de communication digitale pourra publier des indicateurs relatifs au numérique responsable, alors qu’une entreprise du secteur du BTP devra prioriser des indicateurs liés à l’impact environnemental, comme la réduction des déchets de chantier ou la gestion des ressources naturelles.
En adaptant vos indicateurs aux spécificités de votre activité, vous maximisez leur impact et répondez mieux aux attentes de vos parties prenantes.
2- Choisir des indicateurs RSE facilement mesurables
Pour suivre efficacement vos performances RSE, il est essentiel de choisir des indicateurs simples à collecter et à analyser. Des indicateurs facilement mesurables vous permettent de gagner du temps et de réduire la charge administrative liée à la collecte des données.
De plus, des indicateurs facilement mesurables permettent un suivi régulier des performances de votre entreprise dans le temps. Cela vous aide à évaluer l’efficacité de vos actions RSE, à ajuster vos stratégies en fonction des résultats obtenus, et à valoriser les progrès réalisés d’année en année.
3- Sélectionner des indicateurs sur les 7 thèmes de la RSE
Pour structurer vos indicateurs RSE de manière complète et cohérente, vous pouvez vous appuyer sur la norme ISO 26000, qui constitue une référence internationale en matière de responsabilité sociétale. Cette norme définit 7 thématiques centrales à prendre en compte dans une démarche RSE :
Gouvernance
Droits de l’Homme
Relations et conditions de travail
Environnement
Loyauté des pratiques
Questions relatives aux consommateurs
Communautés et développement local
Structurer vos indicateurs autour des 7 thématiques vous permet de couvrir tous les aspects de la RSE et d’éviter les oublis.
Le nombre de collaborateurs qui ont des connaissances en RSE (sondage)
La fréquence de dialogue avec les parties prenantes
Le pourcentage de réponses aux questionnaires
Le nombre d’ateliers RSE réalisés
La fréquence de réunions de l’entreprise pour la RSE
Droits de l’Homme ⚖️
Le nombre de fournisseurs évalués sur les corruptions et la complicité
Le nombre de collaborateurs sensibilisés à la lutte contre les stéréotypes
La signature de la charte de la diversité
Relations et conditions de travail 🔧
Le nombre d’interventions externes (ex : cours de yoga, kinésithérapeute, ergonome)
Le nombre de collaborateurs en télétravail et le pourcentage de télétravail
Le nombre de journées dédiées à la RSE réalisées par an
Le nombre de formations non-obligatoires et le nombre de collaborateurs participants
L’ancienneté moyenne et le montant total des primes versées
Le turnover/ taux d’absentéisme/ nombre de personnes formées
Le nombre total d’heures de formation réalisées
Le nombre de salariés à temps plein
Le nombre de salariés en CDI / taux de promotion interne
Environnement 🌿
Le tableau de pilotage de consommation des ressources
Le nombre de collaborateurs sensibilisés à la pollution numérique et aux éco gestes au travail
Le pourcentage de déchets recyclés et revalorisés
Le résultat du Bilan Carbone en équivalent tonnes CO²
Le pourcentage de produits/ services éco-conçus
Le nombre de collaborateurs signataires de la charte environnementale
Loyauté des pratiques 🤝
Le nombre de fournisseurs qui ont signé la charte RSE
Le nombre de formations en interne sur la corruption
Le pourcentage de fournisseurs évalués sur leur démarche RSE
Faire le point sur les sous traitants de l’entreprise
Le nombre de collaborateurs ayant signé le guide des bonnes pratiques commerciales
Les relations clients 🛒
Le pourcentage de clients ayant reçu des questionnaires de satisfaction
Le pourcentage de clients satisfaits
Le nombre de clients ayant reçu ou signé la charte RSE
Le pourcentage de clients sensibilisés à la RSE
Le nombre de newsletters RSE envoyées/ ouvertes (logiciel de mailing)
Le nombre de collaborateurs formés au PSC1
Développement local 📍
Le nombre d’actions locales soutenues
Le montant des dons aux associations
Le nombre de collaborateurs mobilisés de mécénat
Le montant des sponsors et pourcentage d’achats locaux
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